Die WellCard ist Österreichs beliebtester Gutschein für Thermen- und Wellnessaufenthalte – ein etabliertes Produkt mit starker Markenbekanntheit. Doch trotz hoher Nachfrage lief der Großteil der Verkäufe bisher über klassische Vertriebskanäle wie Handelspartner und den eigenen Online-Shop. Social Media wurde zwar bespielt, aber nicht als aktiver Sales-Kanal genutzt.

Die zentrale Herausforderung war: Wie transformiert man Social Media von einem Image- zu einem Performance-Kanal, der messbar verkauft?

Dabei stellten sich drei zentrale Fragen:

• Wie wird aus einem scrollenden Publikum eine kaufende Zielgruppe? Social Media Nutzer:innen sind nicht zwingend in Kaufstimmung – sie suchen nach Inspiration, Unterhaltung, Ablenkung.
• Wie kreiert man Creatives, die nicht wie Werbung wirken? Performance-Kampagnen brauchen Inhalte, die sich nativ ins Nutzerverhalten einfügen und gleichzeitig verkaufen.
• Wie trifft man eine heterogene Zielgruppe mit dem richtigen Anlass zur richtigen Zeit? Ob Muttertag, Weihnachten oder Geburtstag – Geschenkideen brauchen den passenden Moment und Tonfall.

Um Social Media als ernsthaften Vertriebskanal zu etablieren, entwickelten wir eine ganzheitliche Performance-Marketing-Strategie, zugeschnitten auf die Besonderheiten der WellCard – mit Fokus auf Conversion, Relevanz und Testing:

Funnel-orientierte Kampagnenstruktur

Wir entwickelten eine Performance Marketing Ladder, die User:innen anhand ihres Verhaltens gezielt durch den Funnel führt – um jede Bewusstseinsstufe anzusprechen.

Creative Testing auf höchstem Niveau

Für unterschiedliche Anlässe (z. B. Weihnachten, Muttertag, Geburtstage) wurden spezifische Ad-Angles und Botschaften entwickelt und kontinuierlich getestet.

Targeting durch kreative Inhalte

Statt uns nur auf technische Zielgruppen-Parameter zu verlassen, funktionierte das Creative selbst als Filter – durch visuelle Ästhetik und Sprachwahl wurde die richtige Zielgruppe erreicht.

Wiedererkennungswert durch ikonisches Bildelement

Als visuelles Markenzeichen etablierten wir den Bademantel als zentrales Wiedererkennungselement der WellCard-Kampagne. Ob im Supermarkt, in der Wiener Innenstadt oder in der Therme – wo die WellCard auftaucht, ist der Bademantel nicht weit. Dieses wiederkehrende Symbol sorgt für erhöhte Scroll-Stops und verankert die WellCard emotional im Kopf der Zielgruppe.

Die Ergebnisse sprechen für sich – durch eine konsequente Umsetzung, kreatives Testing und datenbasiertes Kampagnenmanagement wurde Social Media zum echten Vertriebskanal. Neben kurzfristigem Erfolg konnte Social Media als nachhaltiger Verkaufskanal etabliert werden – mit klar messbarem ROI und hohem Markenimpact.

Die WellCard-Kampagne zeigt: Wer Social Media strategisch denkt, mit kreativer Exzellenz umsetzt und datengetrieben optimiert, kann nicht nur Klicks, sondern echten Umsatz generieren.

Die Top-3 Learnings:

1. Native Creatives gewinnen. Ads, die wie organischer Content aussehen, performen signifikant besser – vor allem im Geschenksegment.
2. Zielgruppenlogik neu denken. Relevanz entsteht nicht nur durch demografisches Targeting, sondern durch den passenden Anlass im passenden Moment.
3. Strategie schlägt Aktionismus. Wer Performance Marketing als systematischen Prozess versteht – mit Funnel, Testing und Kreativstrategie – erzielt nachhaltig bessere Ergebnisse als mit Einzelschaltungen.